Si no estas completamente satisfecho con tu pedido y siempre que no hayas utilizado el producto, tienes derecho a anular el pedido en un plazo máximo de 15 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido completo. El envío de la devolución hasta nuestra tienda corre a cargo del cliente, excepto si el producto llega deteriorado o no corresponde con el comprado.
Para devolvernos un pedido tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
Es muy importante que nos devuelvan los productos bien embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. No se admiten devoluciones en productos de alimentación o electrónica si estos carecen del precinto o blister original.
No se admiten devoluciones de productos usados o con signos evidentes de uso.
Tampoco se admitirá la devolución de cascos, ropa, calzado, gafas, guantes y de vestimenta sin su etiquetado correspondiente.
COMO REALIZAR LA DEVOLUCION
Bicicletas Felix Perez no hace cambios de tallas, si deseas otra talla; tienes que solicítanos la devolución, hacernos llegar el producto y realizar un nuevo pedido con la talla o el producto deseado.
Permitimos devoluciones o cambios de productos a través de nuestra tienda física. (Gratuita)
DEVOLUCION A TRAVES DE NUESTRA TIENDA WEB
- Entra en su cuenta de bicicletasfelixperez.net con tu usuario y contraseña.
- Haz click en: historial de pedidos
- Selecciona los datos del pedido que deseas devolver.
- Selecciona el artículo a devolver e indique los motivos de la devolución
- Pulsa el botón "Solicitar devolución". (Antes de pasar al siguiente punto tenemos que aceptar la devolución)
PREPARA EL PAQUETE
- Coloca el artículo dentro de su embalaje original, paquete o similar y precíntalo de forma que no sufra ningún desperfecto.
- Anota o imprime en un papel el número de devolución que se ha generado una vez hayamos aceptado tu devolución.
DEVUELVE TU PAQUETE
- Si envías el paquete por tus medios háznoslo llegar a la siguiente dirección:
BICICLETAS FELIX PEREZ Avenida Enrique Tierno Galvan 3 28830 San Fernando de Henares (Madrid)
RECIBE TU REEMBOLSO
- Te enviaremos un correo de confirmación en cuanto recibamos tu devolución.
- Procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 10 días laborales.
- Para envíos pagados contra reembolso, será necesario que adjuntes tu número de cuenta para poder realizarte el ingreso.
Una vez aceptemos su devolución, por favor, imprima el formulario de devolución que se ha generado en su apartado de devoluciones e introdúzcalo en el paquete a devolver. En caso de no poder imprimirlo escriba en un papel su número de devolución.
OPCIONES DE DEVOLUCION
Devolución en tienda (Gratuito)
- esta es la opción más rápida, puedes pasarte por nuestra tienda y devolver los artículos o cambiarlos por otros.
Devolución por tu cuenta
- puedes hacernos llegar el paquete por tus medios, a través de la agencia de transporte que desees.
- los gastos corren por tu cuenta.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que el producto esta en perfectas condiciones, así como en su embalaje original, se admitirá la devolución y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.
Si el producto ha sido comprado mediante transferencia bancaria, se le solicitará un número de cuenta para hacerle el reintegro. Si al ser revisado este mostrase signos de deterioro, el producto será devuelto de nuevo al cliente asumiendo el cliente los gastos del envío.
Si las condiciones de devolución indicadas anteriormente no se respetan, nos reservamos el derecho de rechazar el paquete y/o el reembolso.
Para devoluciones de pedidos realizados mediante pago por financiación, dicha devolución tendrá un recargo del 2% sobre el importe financiado, en concepto de gastos de gestión.
PRODUCTOS DEFECTUOSO O ERRONEOS
Si el producto no es el comprado o llega en mal estado, los gastos de devolución corren por cuenta nuestra. En ese caso solicite la devolución del producto seleccionando, indicando motivo correspondiente y le indicaremos como proceder.
En el caso de productos defectuosos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Bicicletas Felix Perez SL durante el primer mes transcurrido desde su venta Garantías (Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
CONDICIONES DEVOLUCION DE PACKS DESCUENTO.
Las devoluciones en compras de artículos con "Packs" que aplican a uno de sus productos un descuento del 100%, es decir "gratis", conllevarán también la devolución de dicho artículo "gratuito". En caso contrario se descontará de la devolución el importe de dicho artículo "regalado" al precio estipulado para el producto en el momento de la compra.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
Una vez que los productos comprados en este sitio web se hayan entregado, usted tiene 14 días para decidir si desea conservarlos o no y, por tanto desistir del contrato dentro de los catorce días sin necesidad de justificación según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). Existen excepciones al derecho de desistimiento contempladas en el art. 103 del TRLGDCU.
Para cualquier duda ponte en contacto con nosotros en info@bicicletasfelixperez.net