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Política de envío y devoluciones

Plazos de Entrega
El servicio de reparto a domicilio se realiza a través de la empresa TIPSA , el  plazo de entrega es de 72 horas desde la salida de nuestras instalaciones  siempre teniendo en cuenta que las entregas se realizan de Lunes a Viernes , por lo que en algunos casos el tiempo de entrega puede ser mayor

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 10:00 a 13:00 horas Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

Es importante reflejar en el albarán de entrega de su paquete "PENDIENTE DE REVISAR" para poder reclamar a la empresa de transportes cualquier incidencia que pudiera surgir. En caso de no reflejar esto en el albarán no se tramitaran las mismas . Además cualquier tipo de incidencia debe ser comunicado en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del envió, en caso contrario no se tramitara la incidencia al transportista.

Gastos de Envío

ENVÍOS A DOMICILIOS : Ofrecemos TARIFA de Madrid 5.00 €, Península 7 € , Baleares 13€  (IVA incluido). También se ofrece una modalidad de ENVIÓ GRATUITO para una selección de productos los cuales se reflejaran en el resumen de carrito.

RECOGIDA EN TIENDA. De esta forma, puede comprar cómodamente desde su casa y recoger su compra en nuestra tienda.

ENVIÓ DE BICICLETAS siempre se cobraran portes ( MADRID 15 € Y EN PENÍNSULA 25 €  ) teniendo un plazo de entrega superior en concepto de ajuste y preparación de envió. 

DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES.

Siempre que no se haya abierto el producto y su embalaje original esté intacto, puedes devolverlo en un plazo máximo de 15 días naturales desde que el pedido llega a tu casa.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados y por supuesto sin haber sido usados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de cascos, ropa, calzado, gafas, guantes y de vestimenta sin su etiquetado correspondiente.

Si deseas cambiar tu producto o devolverlo, has de realizarlo por la agencia de transporte que estimes oportuna, en este caso los portes de vuelta corren por tu cuenta. Recuerda indicarnos a traves de e-mail si quieres cambiarlo o devolverlo.

Los gastos de envío en las devoluciones corren siempre por cuenta del cliente.

Si la devolución se realiza por una reclamación de garantía, debes hacernos llegar el producto por el medio que prefieras para poder iniciar la tramitación de dicha garantía con la marca. Las garantías se reclaman y aplican dentro de los plazos legales y con las condiciones específicas de cada marca. Si lo prefieres, nosotros podemos gestionar la recogida y posterior entrega del producto con nuestra empresa de transporte, con el mismo coste anteriormente expuesto.

Si nos equivocamos al realizar el envío, recogeremos el producto erróneo y te enviaremos el producto correcto, asumiendo los gastos ocasionados tanto por el retorno como por el nuevo envío.

En los productos compuestos por más de un artículo, como packs o lotes, la devolución se debe realizar por el conjunto de todos los productos que formen el pack (o lote). No aceptaremos devoluciones de productos de un pack de manera parcial o por separado.

Los gastos de gestión se reclamarán en el supuesto de no disponer del artículo en stock y haber tenido que pedir exclusivamente una unidad en talla, color, medida o características conforme a la petición del cliente. Y serán los correspondientes a los gastos de transporte extra generados y/u otros que se pudieran ocasionar.

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